Satisfação gera fidelidade: Operação de Manutenção no Campanário de Aparecida, SP
07/04/2021 - O mais respeitado precursor dos principais conceitos do marketing, Philip Kotler, explica como gerar a FIDELIZAÇÃO: "A chave para se gerar um grande nível de fidelidade é entregar um alto valor para o cliente". Clientes que se sentem bem atendidos, tendo suas necessidades satisfeitas com excelência, sem retrabalhos e com expectativas superadas tendem a gravar a experiência e sempre que necessitam de algo semelhante, sabem a quem recorrer. E nossa...